Wie kontaktiere ich Air New Zealand?
Air New Zealand ist eine internationale Fluggesellschaft mit Hunderten Millionen Kunden auf der ganzen Welt. Air New Zealand ist in Europa, Nordamerika, Südamerika, Asien, Australien, Polynesien und der Antarktis vertreten und bietet Ihnen ein umfassendes Angebot an Reisezielen und Reisemöglichkeiten. Egal, ob Sie geschäftlich oder privat unterwegs sind oder Ihre Familie besuchen, hier finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um ganz einfach mit der Fluggesellschaft Kontakt aufzunehmen.
Kontakt per Telefon
Die beste Möglichkeit, Air New Zealand zu kontaktieren, ist telefonisch über die gebührenfreie Kundendienstnummer. Dieser Service ist rund um die Uhr verfügbar und der schnellste Weg, um mit der Fluggesellschaft in Kontakt zu treten. Sie können diese Nummer verwenden, um Fragen zu Tickets, Reservierungen, Fluginformationen, Sitzplätzen, Gepäckrichtlinien und anderen Anfragen zu stellen. Wenn Sie anrufen, werden Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden, der Ihnen bei Ihren Bedürfnissen weiterhelfen kann.
Wenn Sie direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen möchten, können Sie das Air New Zealand-Kontaktzentrum in den USA unter +1 877 945 7960 anrufen. Für Kunden in Neuseeland lautet die lokale Nummer 0800 737 000. Eine weitere Option für Kunden, die Hilfe benötigen, ist die Kontaktaufnahme über ihre Social-Media-Konten, einschließlich Twitter und Facebook. Diese werden während der normalen US-Geschäftszeiten überwacht.
Kontakt per E-Mail
Air New Zealand bietet auch Kontakt per E-Mail an, wenn Sie lieber nicht telefonieren möchten. Sie können der Fluggesellschaft ganz einfach eine Nachricht schreiben und ein Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Verfassen Sie einfach eine Nachricht mit den Informationen zu Ihrem Problem oder Ihrer Frage und senden Sie sie an [email protected] oder [email protected]. Sie sollten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten.
Weitere Kontaktinformationen finden Sie auf der Website von Air New Zealand. Dazu gehören die E-Mail-Adressen für verschiedene Abteilungen, darunter Beschwerden, Check-in- und Gepäckprobleme und andere Anliegen. Um die Fluggesellschaft per E-Mail für allgemeine Anfragen zu kontaktieren, können Sie sich mit Fragen und Beschwerden an die Kundenbetreuung wenden, indem Sie eine Nachricht an [email protected] senden.
Kontakt per Post
Wenn Sie Air New Zealand etwas schicken möchten, können Sie die Postanschrift verwenden. Diese Adresse ist für die Kundenbetreuung von Air New Zealand in Nordamerika und dort kann man Ihnen bei Anfragen und Feedback zur Fluggesellschaft helfen.
Die Postanschrift von Air New Zealand lautet:
- Air New Zealand
Kundenbetreuung - PO Box 3790
- Alameda, CA 94501
Häufig gestellte Fragen
Auf der Website von Air New Zealand finden Sie eine hilfreiche Liste mit häufig gestellten Fragen, die Ihnen helfen kann, die Antwort auf Ihre Frage zu finden, ohne dass Sie Hilfe in Anspruch nehmen müssen. Wenn Sie eine E-Mail-Anfrage senden oder das Kundendienstzentrum kontaktieren, werden Sie von den Mitarbeitern auf die FAQ-Seite weitergeleitet, um zu prüfen, ob Ihre Frage dort beantwortet wird.
Zusätzliche Hilfe
Bei Social-Media-Anfragen können Sie Air New Zealand über Twitter oder Facebook kontaktieren. Sie sollten innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage antworten. Für Feedback nach einem Flug können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Telefonnummern, Kontaktdaten und Postanschriften von Air New Zealand-Büros auf der ganzen Welt finden Sie auf deren Website.
Air New Zealand unterhält auch eine Wissensdatenbank und Sie können Antworten auf Fragen finden, indem Sie die Stichwortsuchfunktion oben auf der Seite verwenden.
Stornierungen und Rückerstattungen
Wenn Sie einen Flug stornieren, eine Rückerstattung erhalten oder Ihre Reisedaten ändern müssen, können Sie dies tun, indem Sie die Fluggesellschaft kontaktieren. Air New Zealand bietet für die meisten Flüge eine 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie mit voller Rückerstattung, solange das Ticket innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Wenn Sie Ihren Flug bereits erreicht haben und die Daten ändern müssen, können Sie die Fluggesellschaft kontaktieren und Sie erhalten entsprechende Optionen.
Gepäckanfragen
Bei Fragen zu Freigepäck und Gebühren können Sie die Fluggesellschaft kontaktieren. Air New Zealand bietet kostenlose und ermäßigte Tarife für aufgegebenes Gepäck und Übergepäck sowie zusätzliche Services wie Gepäckverfolgung bei Verspätung, Gepäckversicherung und Priority-Check-in. Sie können diese auf der Website der Fluggesellschaft nachlesen und sich für weitere Informationen an das Kundenservicecenter wenden.
Zusätzliche Services
Air New Zealand bietet auch eine Reihe zusätzlicher Services an, um Ihre Reise so angenehm und bequem wie möglich zu gestalten. Zu diesen Services gehören spezielle Essenswünsche, Rollstuhlhilfe, Reiseservice für Haustiere und mehr. Alle diese Services können vor Ihrem Flug mit Hilfe des Kundenservicecenters arrangiert werden.
Zugänglichkeit
Air New Zealand ist stolz auf sein Engagement, Reisen für alle Kunden zugänglich zu machen. Die Fluggesellschaft bietet eine Reihe von Dienstleistungen für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen, um sicherzustellen, dass sie problemlos reisen können. Diese Dienstleistungen umfassen Hilfe beim Einsteigen, Bordservices und besondere Hilfe wie Check-in vor dem Flug und Hilfe bei Umstiegen. Sie können sich an das Kundenservicecenter oder den Behindertenservice wenden, um diese Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Online-Buchung
Air New Zealand bietet auch einen praktischen Online-Buchungsservice, mit dem Sie bequem von zu Hause aus Tickets kaufen und Reservierungen verwalten können. Sie können über Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät auf das Buchungsportal zugreifen und den gesamten Vorgang abschließen, ohne das Kundenservicecenter kontaktieren zu müssen. Bei der Online-Buchung können Sie auch Sitzplätze auswählen, besondere Annehmlichkeiten anfordern und ganz einfach Gepäck zu Ihrem Ticket hinzufügen.
Fazit
Air New Zealand bietet eine Reihe von Dienstleistungen und Optionen, um sicherzustellen, dass Ihre Reise so bequem und komfortabel wie möglich ist. Wenn Sie jemals Fragen haben, können Sie sich per Telefon, E-Mail oder Post an das Kundenservicecenter wenden. Weitere Informationen und Kontaktdaten finden Sie auf der Website von Air New Zealand.
